Suporte

Assistência remota

A Firstboot usa um sistema de assistência remota através da internet, que nos permite solucionar algumas situações a nível de software e/ou configuração, directamente no seu computador. Tentamos deste modo minimizar deslocações às nossas instalações, permitindo ao cliente um uso mais cómodo do seu equipamento.

Este sistema necessita de uma ligação à internet activa.

O serviço de assistência remota usa uma ligação encriptada protegida com palavra passe, para aceder ao computador do cliente.

O ecrã do cliente permanecerá activo de modo a que este possa seguir o que o técnico está a fazer no seu computador.

Não lhe será pedida nenhuma palavra passe além da gerada pelo software de assistência remota.

A Firstboot, Lda reserva-se o direito de cobrar as assistência remotas, conforme tarifário em vigor.